Министерство социальной политики Нижегородской области Министерство социальной политики Нижегородской области
Записаться на прием для оформления мер социальной поддержки Калькулятор субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг Узнать размеры выплаченных социальных пособий Выполнение индивидуальной программы реабилитации инвалида Оценить качество социальных услуг Записаться на курсы компьютерной грамотности для пенсионеров
Записаться на прием для оформления мер социальной поддержкиЗаписаться на прием для оформления мер социальной поддержки Калькулятор субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услугКалькулятор субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг Узнать размеры выплаченных социальных пособийУзнать размеры выплаченных социальных пособий Выполнение индивидуальной программы реабилитации инвалидаВыполнение индивидуальной программы реабилитации инвалида Оценить качество социальных услугОценить качество социальных услуг Записаться на курсы компьютерной грамотности для пенсионеровЗаписаться на курсы компьютерной грамотности для пенсионеров

Правила поведения клиентов при обслуживании на дому

Утверждены
приказом директора
ГБУ «ЦСОГПВИИ г. Сарова»
от 09.10.2017 г № 428

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ГРАЖДАН ПРИ СОЦИАЛЬНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ НА ДОМУ

1. Социальное обслуживание граждан на дому осуществляется социальными и медицинскими работниками отделений социального обслуживания на дому (далее – сотрудники).
2. Социальное обслуживание на дому осуществляется путем предоставления комплексной социальной услуги на основании договора, заключаемого в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами Российской Федерации и Нижегородской области и индивидуальной программой предоставления социальных услуг.
Заведующая отделением вправе производить замену социального работника или медсестры при возникновении в этом необходимости.
3. При получении социального обслуживания на дому граждане имеют право на:
-информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;
— выбор вида и объемов оказываемых социальных услуг;
— уважительное и гуманное отношение со стороны сотрудников;
— конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной сотруднику при оказании социальных услуг;
— отказ от социального обслуживания;
— информирование руководства ГБУ «ЦСОГПВИИ г. Сарова» о нарушении договорных обязательств или некорректном поведении по отношению к гражданину, допущенных сотрудником при оказании социальных услуг;
— защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.
Граждане обязаны:
— представлять достоверную и исчерпывающую информацию, необходимую для осуществления социального обслуживания;
— соблюдать условия заключенного договора;
— формировать заказ на покупку товаров и предоставление услуг в день посещения;
— при формировании заказа на покупку товаров не допускать превышения предельно допустимых нагрузок для женщин при подъеме и перемещении тяжестей вручную, а именно: не более 4 кг за один раз на одного человека или 6 кг на семью согласно постановления Правительства Нижегородской области от 15 апреля 2016 года № 217 «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в форме социального обслуживания на дому»;
— своевременно обеспечивать сотрудника денежными средствами в размере, достаточном для приобретения заказываемых продовольственных и промышленных товаров, лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других товаров и услуг;
— находиться дома в дни планового посещения, либо заранее, за 1-2 дня, оповещать сотрудника или его непосредственного руководителя о планируемом отсутствии;
— обеспечивать беспрепятственный доступ сотрудников в жилое помещение в установленное для посещения время, своевременно информировать их об изменении шифров, кодов подъездных дверей.
— создавать условия, не подвергающие опасности жизнь и здоровье лиц, осуществляющих социальное обслуживание;
— бережно относиться к имеющейся у него документации, необходимой для осуществления социального обслуживания на дому (договор, квитанции об оплате за обслуживание, журнал (дневник) и др.)
— соблюдать общепризнанные нормы поведения;
— самостоятельно содержать домашних животных, изолироваить их при посещениях медсестры или социального работника.
— уважительно относиться к сотрудникам надомного отделения;
— в дни планового посещения не находиться в состоянии опьянения, под воздействием наркотических средств и психотропных веществ;
— не употреблять в общении с сотрудниками надомного отделения нецензурную брань, не применять физическое насилие и другие действия, унижающие человеческое достоинство;
— соблюдать настоящие Правила.
4. В случае неисполнения клиентом настоящих Правил, директор ГБУ «ЦСО ГПВИИ г. Сарова» обязан в письменном виде уведомить гражданина о возможных последствиях его действий. При повторном нарушении правил директор ГБУ «ЦСО ГПВИИ г. Сарова» вправе принять решение о снятии гражданина с обслуживания на дому.

Click to listen highlighted text!